기본적인 문제 해결

지원을 기다리는 동안 다음 지침에 따라 문제의 원인을 파악할 수 있습니다. 참고로, 저희가 더 많은 정보를 가지고 있을수록 더 쉽게 도와 드릴 수 있으며, 언제든지 기꺼이 도와드릴 수 있습니다.

각 단계 간에 동기화를 시도하십시오. 이 문제 해결 중에 언제라도 장치가 제대로 작동하는 것 같으면 중지하십시오. 그렇다면 어느 단계를 거쳐 작동하기 시작했는지 말해 주세요.

1. 앱을 다시 시작합니다.
2. 앱을 삭제합니다.
3. 전화기를 재부팅합니다.
4. iTunes/Playstore 에서 앱을 다시 설치합니다.
5. 앱에서 사용 가능한 펌웨어 업데이트를 찾습니다. 업데이트가 있으면 앱을 다시 시작합니다.
6. 배터리를 빼고 30분간 기다립니다.
7. 30분 후 배터리를 다시 삽입하십시오. 장치와 다시 동기화하려면 1시간 동안 기다려야 합니다.